고객센터

시작 가이드

• 게스트와 소통하고 싶어요.
• 정산은 어떻게 진행되나요?
• 기본 공간(가정집 외)의 정산 금액은 어떻게 산정되나요?
• 가정집 공간의 정산 금액은 어떻게 산정되나요?
• (사업자 호스트) 부가세 신고는 어떻게 하나요?
• 장소 등록 및 수정은 어떻게 하나요?

예약

• 예약 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?
• 게스트와 소통하고 싶어요.
• 예약일, 시간, 인원 등을 변경할 수 있나요?
• 예약 취소는 어떻게 하나요?
• 게스트가 현금 영수증, 세금계산서 발행을 요청합니다. 어떻게 해야하나요?
• 추가 결제(시간, 인원, 비용) 청구하는 방법에 대해 알려주세요.
• 호스트의 리뷰 작성하기
• 게스트가 결제를 하지 않는 것 같아요.
• 촬영 중 피해(파손)이 발생했어요.

정산

• 정산은 어떻게 진행되나요?
• 기본 공간(가정집 외)의 정산 금액은 어떻게 산정되나요?
• 가정집 공간의 정산 금액은 어떻게 산정되나요?
• 호스트 유형과 계좌 정보는 어떻게 변경하나요?
• 캐시 적립 및 정산 내역과 증빙 발급 내역은 어떻게 확인하나요?
• 정산을 위한 공인인증서는 어떻게 등록하나요?
• (사업자 호스트) 부가세 신고는 어떻게 하나요?

장소

• 장소 등록 및 수정은 어떻게 하나요?
• 세부 장소 등록은 어떻게하나요?
• 바로결제가 무엇인가요?
• 설정한 금액이 어떻게 노출되나요?
• 자동 전송 안내문 활용하기
• 캘린더 일정 막기(스케줄 추가하기)
• 외부 캘린더는 어떻게 연동하나요?
• 장소 노출 방식은 어떻게 되나요?

계정

• 회원가입과 로그인, 로그아웃은 어떻게 하나요?
• 비밀번호를 잊어버렸어요.
• 프로필, 개인정보는 어떻게 변경하나요?
• 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

기타

• SUPERPLACE 뱃지는 무엇이고 어떻게 얻을 수 있나요?
• 캘린더가 정확해요 뱃지는 무엇이고 어떻게 얻을 수 있나요?
• 응답이 빨라요 지면은 무엇이고 내 장소를 어떻게 노출 시킬 수 있나요?