아워플레이스 고객센터

리뷰는 아워플레이스에서 신뢰를 쌓는 데 매우 중요한 수단입니다.
리뷰를 통해 호스트와 게스트 서로에게 피드백을 남기며, 다른 사용자들이 리뷰 내용을 바탕으로 예약 여부를 결정합니다.

리뷰 정책은 서로의 피드백을 존중하고 보호하는 목적이 있습니다.

리뷰를 남길 수 있는 경우

호스트와 게스트는 아워플레이스를 통해 촬영이 완료된 예약 건에 대해서만 리뷰를 남길 수 있습니다.

리뷰는 촬영이 종료된 후 14일 이내에만 작성이 가능하며, 게스트는 “호스트의 장소”에 대한 리뷰를 남길 수 있고 호스트는 ”게스트”에 대한 리뷰를 남길 수 있습니다.

리뷰 삭제 및 수정

작성한 리뷰가 게시된 이후 직접 수정 또는 삭제를 할 수 있습니다.
다만, 리뷰 수정은 등록 후 48시간 이내에만 가능합니다. 리뷰 삭제는 언제든 가능하나, 삭제한 리뷰는 다시 작성할 수 없습니다.

작성된 리뷰가 정책에 위반된다고 판단하는 경우, 아워플레이스 고객센터를 통해 증명 가능한 자료를 첨부하여 삭제 요청을 하실 수 있습니다.
단, 자료로 확인이 불가능한 리뷰의 진실과 관련된 내용으로 중재하지 않으며 증명 자료 검토 결과에 따라 삭제가 진행되지 않을 수 있습니다.

리뷰 검토

아워플레이스는 리뷰가 게시 되기 전에 검토하지 않습니다. 솔직하고 투명하게 리뷰를 작성할 것을 권합니다.

단, 리뷰는 실제 장소 이용과 관련하여 진실된 내용을 담고 있어야 합니다.
아래의 사항을 위반하는 경우 삭제될 수 있습니다.

아워플레이스 이용약관 및 정책을 위반한 경우
장소 이용규칙 위반 내용으로 판단되는 경우
욕설이나 선정적인 문구가 포함된 경우
다른 회원 또는 제3자를 비방 하거나 명예를 손상 시키는 내용일 경우
장소/공간 이용과 관련 없는 내용인 경우
장소/공간을 실제 사용하지 않은 경우
실명 또는 연락처 등의 개인정보가 노출되거나 노출될 우려가 있는 경우
도배성 글
정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관련 법률이 어긋난 내용
리뷰 작성에 대한 대가로 할인, 보상, 환불 등 약속된 리뷰일 경우
광고를 목적으로 작성된 경우
불법적이거나 위해한 행동을 지지 또는 조장하는 경우
외설적, 폭력적, 협박 또는 위협을 담은 경우
리뷰 내용이 오보라고 판단할 수 있는 근거(증거물)가 있을 경우
사회 정치적인 내용 또는 종교적인 견해가 포함된 경우