아워플레이스 고객센터

아워플레이스는 이용약관에 따라 해당 정책을 기준으로 정산을 진행하고 있습니다.

호스트는 아워플레이스의 정산 시스템을 통해서만 정산을 받을 수 있습니다.
단, 명확히 소명할 수 있는 사유에 따라 아워플레이스 정산 시스템을 이용하지 못하는 경우, 예외가 적용될 수 있습니다.

촬영 종료일을 기준으로 그다음 4영업일(주말, 공휴일, 대체공휴일 제외)에 캐시가 적립됩니다.
적립된 캐시 내역을 확인한 후 원하는 금액만큼 정산 요청을 하면 하단의 이용가이드를 따라 정산이 진행됩니다.
> 정산은 어떻게 진행되나요?

대관비에서 호스트 수수료 10%와 부가세를 제외한 금액이 캐시로 적립됩니다.
정산 전 반드시 계좌 정보, 통장 사본, 주민등록증 혹은 사업자등록증 업로드가 필요합니다.
정산 요청은 1일 1회 가능합니다.
추가 청구는 본 예약과 동일하게 캐시로 적립됩니다.
다만, 본 예약의 촬영 종료 이전에 생성 및 결제 완료된 추가 청구는 본 예약과 촬영 종료일을 기준으로 그다음 4영업일에 적립됩니다.
파손 청구는 별도의 캐시 적립 및 정산 요청 없이 결제 완료일을 기준으로 그다음 4영업일에 계좌로 지급됩니다.

‘사업자란’, 사업자 등록 후 매출 신고를 진행하는 사업 소득자를 의미합니다.
정산 요청 시 증빙 발급 완료일을 기준으로 그다음 1영업일에 지급됩니다.
설정 금액에서 아워플레이스 수수료를 제외하고 부가세를 포함하여 지급됩니다.
면세사업자와 일부 간이과세자에게는 부가세를 제외하여 지급됩니다.
* 미지급된 부가세는 아워플레이스의 수익이 아닌 납부 부가세로 계산되어 추후 아워플레이스에서 납부합니다.
면세사업자는 아워플레이스의 정산 시스템 이용 시 현금영수증 발급만 가능합니다.
1계정당 1사업자로만 운영이 가능합니다.
현금영수증 혹은 세금계산서를 통한 사업자 정산이 필요한 경우, 팝빌 서비스 이용에 동의해야합니다.
정산 요청 시 팝빌 가입을 통해 등록된 사업자등록번호는 직접 수정이 불가능합니다. 수정을 필요로 하는 경우 고객센터로 문의가 필요합니다.
아워플레이스 시스템을 통한 세금계산서 발급 시 공인인증서 등록이 필요합니다.
공인인증서 재등록 및 삭제를 필요로 하는 경우 고객센터로 문의가 필요합니다.
정산 요청 완료 후 선택한 증빙 종류 및 사업자 정보 등의 변경을 희망하는 경우 고객센터로 문의할 수 있습니다.
다만, 이미 지급이 완료된 경우 변경이 불가합니다.

정산은 호스트가 입력한 정보를 기반으로 진행됩니다. 다만 아래의 사유에 해당될 경우 정산이 지연될 수 있으며, 일부 경우 중단이 될 수 있어 이를 방지하기 위해 정확한 정산 정보를 입력해야 합니다.

증빙 발행 지연 및 오발행
- 직접 발행 세금계산서의 금액 오입력 혹은 미발행
- 타 솔루션을 통한 직접 발행 세금계산서의 국세청 신고 지연
정보 불일치
- 정산 대상자와 예금주가 불일치한 경우
- 정산 요청 시 입력된 사업자 정보와 계좌 정보 입력 시 업로드된 사업자등록증 정보가 불일치하는 경우
사업자 호스트 유형별 계좌 입력 요건
- 개인(비사업자) 호스트 : 업로드된 주민등록증 성함과 정산 계좌의 예금주가 일치해야 합니다.
- 법인 외 사업자 호스트 : 사업자 상호명의 계좌 또는 대표자 명의의 계좌를 통해서만 지급 가능합니다.
- 법인 사업자 호스트 : 사업자 상호명의 계좌를 통해서만 지급 가능합니다.

정산 요청 전 모든 정보가 정확하게 입력되었는지 반드시 확인 해주세요. 정보 불일치나 미흡으로 인해 정산이 지연되지 않도록 사전 점검을 권장 드립니다.

호스트 유형에 따라 정산 방식 및 금액이 상이할 수 있습니다.
호스트 유형이 변경되는 경우, 계좌정보 수정을 통해 직접 변경해야 합니다.
> 호스트 유형과 계좌 정보는 어떻게 변경하나요?

정산금 지급 예정인 예약이 있는 경우, 변경 전 호스트 유형의 방식 및 계좌로 지급됩니다.