안녕하세요, 아워플레이스 입니다.
5월 내 휴무일(근로자의 날, 어린이날 대체공휴일, 석가탄신일)로 인한 아워플레이스 내 정산과 고객센터 운영 일정 변경에 대해 안내 드립니다.
정산 일정
캐시 적립은 촬영 완료일을 기점으로 영업일(공휴일, 주말 제외) 5일이 소요되며, 정산 완료는 정산 요청 혹은 증빙 발급 완료일을 기준으로 최대 영업일 1일이 소요됩니다.
(공인인증서 미등록으로 증빙을 직접 발급하는 호스트인 경우, 증빙 발급 일자나 확인 여부에 따라 지급 예정일이 변동될 수 있습니다.)
촬영일에 따른 캐시 적립 일정 예시는 아래와 같습니다.
캐시 적립일 내에 공휴일이 포함되지 않을 경우
주말을 제외한 영업일 5일차에 캐시 적립(일반적으로 공휴일이 없을 경우 촬영을 진행한 요일과 동일한 다음주 요일에 캐시가 적립됩니다.)
캐시 적립일 내에 공휴일이 포함된 경우
주말과 공휴일을 제외한 영업일 5일차에 캐시 적립
캐시 적립일 내에 공휴일이 1일 이상 포함되며 금요일에 진행된 촬영일 경우
월요일부터 영업일 1일을 계산하며, 주말과 공휴일을 제외한 영업일 5일차에 캐시 적립
고객센터 운영 일정
- 미운영 대상 기간 : 5월 1일(수), 5월 6일(월), 5월 15일(수)
- 운영 재개 일시 : 미운영 대상 일자 기준 익일 10시
고객센터 미운영 대상 기간 내 접수된 문의는 운영 재개 일시부터 순차적으로 답변이 진행될 예정입니다.
참고하시어 고객센터 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
(예약 과정 또는 장소 이용 중 문제가 발생한 경우 고객센터 운영 여부와 무관하게 사용 당일까지 아워플레이스로 알려야합니다.)
대상 기간 내 고객센터 답변이 불가능한 점 양해의 말씀을 드리며, 고객센터 내 이용가이드를 직접 참고하여 궁금한 점을 해결하실 수 있습니다.
조금만 기다려주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.
감사합니다.