안녕하세요, 아워플레이스 입니다.
2024년 2월 9일(금) ~ 2월 12일(월) 설날 연휴로 인한 아워플레이스 내 정산과 고객센터 운영 일정 변경에 대해 안내 드립니다.
정산 일정
캐시 적립일은 촬영 완료일을 기점으로 영업일(공휴일, 주말 제외) 5일 뒤이며, 정산 완료일은 정산 요청 혹은 증빙 발급 완료일을 기준으로 영업일 1일 이내 입니다.
각 촬영일과 정산 요청일에 따른 캐시 적립과 지급은 아래와 같이 진행될 예정입니다.
공인인증서 미등록으로 증빙을 직접 발급하는 호스트인 경우, 증빙 발급 일자나 확인 여부에 따라 위의 지급 예정일이 변동될 수 있습니다.
2월 8일(목) 정산 요청은 개인(비사업자) 호스트, 현금영수증 증빙 선택 호스트, 공인인증서 등록 호스트, 세금계산서 직접 발급 확인 호스트에 한하여 오후 6시 이내로 정산 요청 시 당일 지급 예정입니다.
촬영일 | 캐시 적립일 |
2월 1일 | 2월 8일 |
2월 2일 ~ 2월 4일 | 2월 13일 |
2월 5일 | 2월 14일 |
2월 6일 | 2월 15일 |
2월 7일 | 2월 16일 |
2월 8일 | 2월 19일 |
2월 9일 ~ 2월 12일 | 2월 19일 |
2월 13일 | 2월 20일 |
정산 요청일 | 지급 예정일 |
2월 8일 | 2월 8일 ~ 2월 13일 |
2월 9일 ~ 2월 12일 | 2월 13일 |
고객센터 운영 일정
- 미운영 대상 기간 : 2월 9일(금) ~ 2월 12일(월)
- 운영 재개 일시 : 2월 13일(화) 오전 10시
단, 설날 연휴 직전 영업일인 2월 8일의 경우 유선(전화) 상담이 오후 2시까지만 운영되며, 채팅과 이메일 문의는 운영시간인 오후 6시까지 정상적으로 운영됩니다.
고객센터 미운영 대상 기간 내 접수된 문의는 운영 재개 일시부터 순차적으로 답변이 진행될 예정입니다.
참고하시어 고객센터 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
(예약 과정 또는 장소 이용 중 문제가 발생한 경우 고객센터 운영 여부와 무관하게 사용 당일까지 아워플레이스로 알려야합니다.)
대상 기간 내 고객센터 답변이 불가능한 점 양해의 말씀을 드리며, 고객센터 내 이용가이드를 직접 참고하여 궁금한 점을 해결하실 수 있습니다.
조금만 기다려주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.
감사합니다.