아워플레이스 고객센터

예정되었던 촬영 인원이나 사용 시간이 초과되는 경우, 촬영 중 장소에 대한 파손이 발생되는 경우 호스트에게 반드시 알리고 추가 결제를 진행합니다.
추가 결제는 예약 확정 시부터 촬영 종료 1주일 후까지 호스트를 통해 생성이 가능합니다.

추가 시간은 이용 금액을 기준으로 산정되며, 추가 인원은 호스트가 설정한 기본 인원을 초과할 경우 할증이 발생합니다.

가정집 공간의 할증은 기본 할증으로만 운영됩니다.

기본 할증
- 추가 인원 할증 기준은 배수 기준입니다. 최대 3배까지 인원 추가 비용이 발생합니다.
- 기존 인원 3배를 초과하더라도 금액이 추가로 산정되지 않습니다.
- 예시) 기본 설정 인원이 10명, 시간당 결제 금액 50,000원인 경우
  설정인원 이내 : 할증 없음 (1명~10명) → 시간당 50,000원
  설정인원 초과 : 50% 할증 자동 적용 (11명~19명) → 시간당 75,000원
  설정인원 2배 이상 : 100% 할증 자동 적용 (20명~29명) → 시간당 100,000원
  설정인원 3배 이상 : 150% 할증 자동 적용 (30명~) → 시간당 125,000원

기본 공간의 할증은 호스트의 장소 설정에 따라 기본 할증 또는 인원 할증으로 진행됩니다.

기본 할증
- 추가 인원 할증 기준은 배수 기준입니다. 최대 3배까지 인원 추가 비용이 발생합니다.
- 기존 인원 3배를 초과하더라도 금액이 추가로 산정되지 않습니다.
- 예시) 기본 설정 인원이 10명 일 경우,
  설정인원 이내 : 할증 없음 (예:10명 기준 1~10명)
  설정인원 초과 : 50% 할증 자동 적용 (10명 기준 11~19명)
  설정인원 2배 이상 : 100% 할증 자동 적용 (10명 기준 20~29명)
  설정인원 3배 이상 : 150% 할증 자동 적용 (10명 기준 30명 ~39명)
인원 할증
- 인원 할증은 1인 추가 시 시간당 5,500원 또는 11,000원으로 선택 가능합니다.
- 예시) 1인 설정 비용을 5,500원으로 설정 / 2명의 추가 인원이 5시간 사용한 경우
  추가 비용 : 5,500원 x 2명 x 5시간 = 55,000원
- 예시) 1인 설정 비용을 11,000원으로 설정 / 2명의 추가 인원이 5시간 사용한 경우
  추가 비용 : 11,000원 x 2명 x 5시간 = 110,000원

드물지만 촬영 중 불가피한 피해 또는 파손이 발생하는 경우 반드시 호스트에게 알려주세요.
촬영 진행 중 발생한 상황에 대해 호스트가 추가 결제를 요청할 수 있습니다.

분쟁 방지를 위해 촬영 종료 시 장소를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
또는 1:1 대화를 통해 사진 등의 증빙 자료와 함께 알리는 것을 권유 드립니다.

필요한 경우 아워플레이스 담당자가 참고할 수 있습니다.

게스트와 호스트 상호 협의 하에 직접 해결하여도 무방합니다.
아워플레이스를 통한 추가 결제 진행을 원하시는 경우 고객센터를 통해 추가결제 요청을 하실 수 있습니다.

아워플레이스 고객센터를 통한 피해(파손) 관련 추가 결제 요청 시, 아워플레이스 수수료는 면제 됩니다.
게스트는 결제 시 원금+VAT(부가세) 금액이 청구됩니다.