환불 처리 방법

예약이 취소되는 경우, 아워플레이스는 즉시 카드 취소 또는 환불을 진행합니다. 단, 쿠폰 및 포인트를 사용한 금액은 제외됩니다.

카드

예약 취소 시 바로 카드사를 통해 취소 요청이 진행됩니다. 카드 취소 처리 완료 시점은 카드사마다 다르며, 아워플레이스에서 취소한 시점으로부터 영업일 기준 평균 3-7일 정도 소요 됩니다. 정확한 취소 상태는 해당 카드사를 통해 확인할 수 있습니다.

계좌 이체

예약 취소 후 환불 계좌 정보 최종 입력 시점을 기준으로 그다음 3영업일 오후에 입금됩니다.

 

환불 계좌 입력 방법

PC

1. 아워플레이스 홈페이지에 접속하여 로그인한 후 우측 상단의 프로필을 선택합니다.
2. 예약 내역 > 취소 탭을 선택합니다.
3. 예약 내역을 확인한 후 환불 계좌 정보 입력을 선택합니다.
4. 은행, 예금주, 계좌번호를 입력한 후 수정하기를 선택합니다.

모바일 앱

1. 아워플레이스 앱에 접속하여 로그인한 후 우측 하단의 마이 프로필을 선택합니다.
2. 활동 > 예약 내역 보기 > 취소 탭을 선택합니다.
3. 예약 내역을 확인한 후 환불 계좌 정보 입력을 선택합니다.
4. 은행, 예금주, 계좌번호를 입력한 후 수정하기를 선택합니다.