아워플레이스는 개인정보 보호법에 따라 호스트의 연락처를 공유해 드리지 않습니다.
개인정보를 공유할 경우 이용 수칙에 따라 페널티가 부과됩니다.

> 아워플레이스 이용 정책

 

플레이스 메시지

예약 요청 이전에는 호스트에게 궁금한 점을 메시지를 통해서 질문할 수 있습니다.

PC/모바일 앱

1. 아워플레이스 홈페이지에 접속하여 질문할 플레이스의 상세 페이지로 이동합니다.
2. 메시지 버튼을 선택합니다.
3. 이용 규칙을 확인한 후 메시지 보내기를 선택합니다.

 

예약 메지시

승인결제 장소를 통해 예약 승인이 완료되면 호스트에게 궁금한 점을 메시지를 통해 문의할 수 있습니다.
바로결제 장소는 예약 승인 단계가 없기 때문에 결제 완료 후 메시지가 가능합니다.
촬영 종료 후 한 달까지 메시지를 통해 소통이 가능하며, 예약 취소 시에는 메시지가 불가능하고 개인정보 보호를 위해 24시간 뒤 대화 내용이 사라집니다.
5분 이상 대화를 확인하지 않으면 확인 요청 알림톡이 발송됩니다.

PC/모바일 앱

1. 아워플레이스 접속하여 메인 화면에 예약 버튼을 선택합니다.
2. 예약 칸반보드에서 원하는 예약 건을 선택합니다.
3. 승인 완료 이후 단계의 예약건 옆 말풍선 버튼을 눌러 호스트와 메시지가 가능합니다.

 

안심 번호

예약 확정이 되면 카카오톡 알림톡을 통해 안심 번호가 자동으로 발송됩니다.
결제 완료 후부터 촬영 완료 전까지는 아워플레이스 앱의 예약 상세 페이지 내 문의 버튼을 통해 전화문의를 선택하여 안심번호로 통화할 수 있습니다.
안심 번호는 일반 휴대폰 번호와 동일하게 전화, 문자가 모두 가능합니다.
그전 단계에서는 장소 문의(질문하기), 1:1 대화를 통해 호스트와 소통 가능합니다.

안심 번호는 촬영 종료 후 4주 동안 사용 가능합니다. 호스트와 남은 정산건이 있다면 안심 번호를 통해 소통할 수 있습니다.

촬영 당일 안심 번호를 통해 연락하였는데 없는 번호라고 안내되거나 호스트 응답이 없는 경우, 고객센터로 전달 주시면 처리 도와드리겠습니다.