안녕하세요, 아워플레이스 입니다.
2025년 1월 27일 설날 임시공휴일 및 28일~30일 설날 연휴로 인한 아워플레이스 내 정산과 고객센터 운영 일정에 대해 안내 드립니다.
정산 일정
촬영 종료일을 기준으로 그다음 4영업일에 캐시가 적립되며, 정산 완료는 정산 요청 혹은 증빙 발급 완료일을 기준으로 그다음 1영업일에 진행됩니다.
※ 공인인증서 미등록으로 증빙을 직접 발급하는 호스트인 경우, 증빙 발급 일자나 확인 여부에 따라 지급 예정일이 변동될 수 있습니다.
※ 영업일은 주말, 공휴일이 모두 제외됩니다.
캐시 적립일
지급일(정산 완료)
- 개인(비사업자) 호스트에요
정산 요청 시 정산 요청일을 기준으로 그다음 1영업일에 지급해드려요. - 사업자 호스트에요
1️⃣ 정산 요청 시 현금영수증을 선택한 경우, 인증서 등록 없이도 자동으로 발급되어 정산 요청일을 기준으로 그다음 1영업일에 지급해드려요.
2️⃣ 정산 요청 시 세금계산서를 선택한 경우, 아워플레이스를 통해 인증서 등록이 완료되면 자동으로 발급되어 정산 요청일을 기준으로 그다음 1영업일에 지급되고, 인증서가 등록되지 않으면 직접 발급 완료한 시점을 기준으로 그다음 1영업일에 지급해드려요.
고객센터 운영 일정
- 미운영 대상 기간 : 1월 25일(토) ~ 1월 30일(목)
- 운영 재개 일시 : 1월 31일(금) 10시
고객센터 미운영 대상 기간 내 접수된 문의는 운영 재개 일시부터 순차적으로 답변이 진행될 예정입니다.
참고하시어 고객센터 이용에 착오 없으시길 바랍니다.
※ 예약 과정 또는 장소 이용 중 문제가 발생한 경우 고객센터 운영 여부와 무관하게 사용 당일까지 아워플레이스로 알려야합니다.
대상 기간 내 고객센터 답변이 불가능한 점 양해의 말씀을 드리며, 고객센터 내 이용가이드를 직접 참고하여 궁금한 점을 해결하실 수 있습니다.
조금만 기다려주시면 친절히 안내 도와 드리겠습니다.
즐거운 명절 보내시길 바랍니다.
감사합니다.